ご注文後のキャンセルは、お受けいたしかねます。 ご購入の際は、ご注文内容をよくご確認いただきますようお願いいたします。

ご注文後のご注文内容のご変更は、お受けいたしかねます。 ご購入の際は、ご注文内容をよくご確認いただきますようお願いいたします。

ご注文ごとの発送となるため、異なるご注文番号の商品は同梱できかねます。 一つのお買い物かごにて、まとめてご注文ください。

システム上、注文の分割はお受けできかねます。 発送単位で、分けてご注文ください。

ご注文確認完了次第、順次メールをお送りしております。 【honten-info@mochihada.co.jp】より ご注文完了メールを送信させていただきます。

ドメイン指定受信許可設定をされている場合は 【honten-info@mochihada.co.jp】の受信設定をお願いいたします。

うけたまわっております。

・お電話でのご注文: ワシオ株式会社　代表TEL　 (079)452-0311

受付期間：月～金 8：00～17：00 （土日・祝祭日・夏季・年末年始・弊社休業日は休み）

・FAXでのご注文: ワシオ株式会社　 (079)452-0891 受付期間：24時間受付

※上記の内容については、状況により変更となる可能性もございます。

※回答にはお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。

※年末年始などの休業期間の場合、回答にお時間をいただく場合がございます。

システムの関係上、ご注文確定後のクーポンやポイントのご変更はできかねます。

ご注文のお取り置きは行っておりません。

振込名義とご注文者様の氏名は同一でしょうか。

振込名義や振込金額が異なる場合は、入金確認が取れず保留となっていることがございます。

ご入金確認後には、必ずメールをお送りしております。

お手数ではございますが、【honten-info@mochihada.co.jp】ご連絡ください。

ご注文前にクーポンを取得していただき、ご注文の際にクーポンをご利用ください。

ご注文時にご希望いただきましたご注文および、お電話でご注文いただいた場合のみ同封いたしております。

お買い上げ明細書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ「明細書必要」ご記入ください。

以下の原因が考えられます。

1.決済承認エラーにより発送が出来ていない。

→当店よりメール連絡が届いていないかご確認ください。

2.配達日が指定されている。

→配達日がご指定されている場合は、ご指定日にお届けいたします。

3.お届け時にご不在だった。

→不在票をご確認のうえ、配送業者へご連絡ください。

上記に該当されない場合は、お手数ではございますが【honten-info@mochihada.co.jp】までご連絡ください。

ご注文画面の【お届け日時】より、ご希望日をご選択ください。

なお、ご注文後のご変更は当店ではうけたまわっておりません。

発送完了後に最寄りの営業所までお問い合わせください。

商品発送後、お荷物お問い合わせ番号を発送メールにてお知らせいたします。

運送会社のお問い合わせ画面にて、確認いただけます。

ご注文後は、お届け先のご変更ができかねます。

ご購入の際は、ご注文内容をよくご確認いただきますようお願いいたします。

メール便でお届け可能な商品もございます。

尚、商品によりメール便1通でお届け出来る数量が異なっております。

メール便1通でお届け出来ない場合は、宅配便にご変更させていただきますので、ご了承ください。

送料につきましては、宅配便送料に変更させていただきます。

詳細は、各商品ページ内よりご参照ください。

備考欄に「宅配ボックス希望」とご記載ください。

不在時のみの場合なども、備考欄に記載ください。

配達の際、運送会社への「 送り状 」に指示させていただきます。

可能でございます。

ご希望の場合は、お届け先住所を下記の内容でご記入ください。

一部お支払い方法によって、承れない場合もございますことご了承ください。

お名前：受け取る方の氏名

お届け先住所→(宅配便)クロネコヤマト営業所住所 + 営業所名

　　　　　　→(メール便)日本郵便支店住所 + 支店名

電話番号：受け取る方の電話番号

当店では平素より簡易包装でお届けさせていただいております。 尚、商品点数や商品内容に合わせて、紙袋・段ボールでの梱包となります。

大変申し訳ございません。正しい商品との交換、またはご返金させていただきます。 お手数ではございますが、【honten-info@mochihada.co.jp】ご連絡をお願いいたしいます。

お客様都合のご返品の場合は、お受け取りから7日以内にご連絡ください。 尚、以下に該当する場合や、事前にご連絡がなくご返送された場合は、返品はお受けできかねますのでご了承ください。

・　お客様がご着用になられた商品（※ご着用にはご試着を含みます）

・　開封された商品（起毛商品を除く）

・　お洗濯をされた商品・クリーニングに出された商品

・　お客様のもとで汚れやキズが生じた商品

・　はじめのお届けから一週間以上経過している商品

「返品について」にて詳しく記載しておりますのでご確認ください。

交換につきましては、お客様のご都合・弊社都合に関わらず、未着用商品に限らせていただき、商品価格に変更のない「サイズ」「カラー」変更のみうけたまわります。商品到着後一週間以内にご連絡（メールまたはお電話）ください。

・　お客様がご着用になられた商品（※ご着用にはご試着を含みます）

・　開封された商品（起毛商品を除く）

・　お洗濯をされた商品・クリーニングに出された商品

・　お客様のもとで汚れやキズが生じた商品

・　はじめのお届けから一週間以上経過している商品

「交換について」にて詳しく記載しておりますのでご確認ください。

残したい会員アカウント以外は退会のお手続きが必要となります。 ※ポイントやご注文履歴の移行・引継ぎはできませんのでご注意ください。

適応サイズをご確認のうえ、着用写真を参考にご確認ください。